PARELO

الأسئلة الشائعة

متى ندفع؟

لا دفع قبل وصولكم. نصف المبلغ عند دخول الفندق، والنصف الآخر قبل المغادرة بيوم.

كيف ندفع؟

بالتحويل البنكي أو البطاقة أو نقدًا، والمبلغ واحد في كل الطرق، وتُخصم البطاقة بالليرة التركية دون عمولة.

هل يتغيّر السعر؟

السعر الظاهر يشمل الضريبة ولا يتغيّر لمدة 7 أيام، وبعد توقيع العقد لا يتغيّر بتغيّر سعر الصرف.

ماذا لو ألغينا؟

الإلغاء قبل الوصول بـ 30 يومًا أو أكثر دون أي رسوم. وبعد ذلك تُطلب فقط المصاريف الفعلية الموثَّقة، على ألا تتجاوز 25% (من 29 إلى 15 يومًا)، و50% (من 14 إلى 8 أيام)، و75% (من 7 أيام إلى يوم واحد)، و100% (يوم الوصول)، أيّهما أقل.

ماذا تشمل الباقة؟

الإقامة، وسيارة خاصة مع سائق: 10 ساعات في كل يوم كامل، ويوما الوصول والمغادرة للاستقبال والتوديع، وإفطار الفندق. وفي باقة «شامل الوجبات»: فطور يومي، غداء في الأيام الكاملة، عشاء كل ليلة، واستراحة مقهى، في أماكن متعاقدة. تذاكر الطيران والتأشيرة والتسوق غير مشمولة.

ما اسم الفندق؟

يتم تحديد الفندق من مجموعة المستوى الذي اخترتموه، ونرسل لكم اسمه وعنوانه كتابيًا قبل الوصول. وإن لم يتوفر نقدّم فندقًا من المستوى نفسه أو أعلى دون أي مبلغ إضافي.

هل المطاعم بلا كحول؟

نذكر «بدون كحول» فقط للأماكن التي أكّدت لنا ذلك كتابيًا.

هل يوجد كرسي أطفال في السيارة؟

نعم، مقعد مناسب لعمر الطفل دون أي مبلغ إضافي؛ أخبرونا بأعمار الأطفال.

هل تطلبون جواز السفر؟

لا نطلب صورة وثيقة السفر ولا نحفظ رقمها. وعند الدفع نقدًا يُكتب رقمها على الفاتورة فقط.

كيف نتواصل معكم؟

عبر واتساب أو الاتصال على +90 555 500 71 22، أو البريد info@parelo.net.

من هي PARELO؟

شركة تركية مسجّلة في إسطنبول، تنظّم الرحلة وتبيعها وتتحمّل المسؤولية عنها أمامكم. بيانات الشركة في أسفل الصفحة.

هذه الإجابات للمعلومة، والشروط الملزمة في العقد.

PARELO TURİZM TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · İstanbul · بيانات الشركة · الخصوصية

Frequently asked questions

When do we pay?

No payment before you arrive: half at hotel check-in, the rest one day before you leave.

How do we pay?

Bank transfer, card or cash; same amount for all, cards charged in TL with no fee.

Does the price change?

It includes taxes, stays fixed for 7 days, and after signing it does not change with the exchange rate.

If we cancel?

Cancellation 30 days or more before arrival: no charge. After that only documented actual costs are charged, capped at 25% (29–15 days), 50% (14–8 days), 75% (7–1 days) and 100% (arrival day), whichever is lower.

What is included?

Stay, private car with driver: 10 hours on every full day; the arrival and departure days are for pick-up and drop-off, and hotel breakfast. With "All meals", at contracted venues: daily breakfast, lunch on full days, dinner every night, and a café break. Flights, visa, shopping not included.

Which hotel?

One from your chosen level; its name and address are sent in writing before arrival. If unavailable, same or higher level at no extra cost.

Are restaurants alcohol-free?

We label "alcohol-free" only where the venue confirmed it in writing.

Child seats?

Yes, age-appropriate at no extra cost; tell us the ages.

Do you need our travel documents?

We don't ask for a photo or store the number; for cash payment it appears on the invoice only.

How to reach you?

WhatsApp/phone +90 555 500 71 22, info@parelo.net.

Who is PARELO?

A Turkish company registered in Istanbul that organises and sells the trip and is responsible to you.

These answers are for information; binding terms are in the contract.

PARELO TURİZM TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · İstanbul · Company information · Privacy

Sık sorulan sorular

Ne zaman öderiz?

Varıştan önce ödeme yok: yarısı otele girişte, kalanı dönüşten bir gün önce.

Nasıl öderiz?

Havale, kart ya da nakit; tutar hepsinde aynı, kart TL çekilir, komisyon yok.

Fiyat değişir mi?

Gösterilen fiyat vergiler dahildir, 7 gün değişmez; sözleşmeden sonra kur değişse de değişmez.

İptal edersek?

30 gün ve öncesi iptalde ücret alınmaz. Sonrasında yalnız belgelenmiş gerçek masraf alınır; bu tutar 29–15 gün %25, 14–8 gün %50, 7–1 gün %75, varış günü %100 tavanını geçemez (hangisi düşükse).

Pakete ne dahil?

Konaklama, özel şoförlü araç: her tam günde 10 saat; varış ve ayrılış günleri karşılama ve uğurlama içindir, otel kahvaltısı. "Her şey dahil"de anlaşmalı mekânlarda: her gün kahvaltı, tam günlerde öğle yemeği, her akşam akşam yemeği ve kafe molası. Uçak bileti, vize, alışveriş dahil değil.

Otelin adı ne?

Seçtiğiniz seviyenin grubundan belirlenir; adı ve adresi varıştan önce yazılı bildirilir. Müsait değilse aynı ya da üst seviye, ek ücret alınmadan.

Restoranlar alkolsüz mü?

"Alkolsüz" yalnız bize yazılı beyan veren mekânlarda yazılır.

Çocuk koltuğu var mı?

Evet, yaşa uygun, ek ücret alınmadan; çocuk yaşlarını yazın.

Pasaport istiyor musunuz?

Fotoğrafını istemeyiz, numarasını saklamayız; nakit ödemede yalnız faturaya yazılır.

Nasıl ulaşırız?

WhatsApp/telefon +90 555 500 71 22, info@parelo.net.

PARELO kim?

İstanbul'da kayıtlı bir Türk şirketi; turu düzenler, satar ve size karşı sorumludur.

Bu sorular bilgi amaçlıdır; bağlayıcı koşullar sözleşmededir.

PARELO TURİZM TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · İstanbul · Şirket bilgileri · Gizlilik